Заказать обратный звонок

Заполните форму, и наш специалист перезвонит в удобное для Вас время!

Заказ

Вы можете оформить заказ по интернету, а также получить консультацию наших менеджеров, позвонив по указанным телефонам.

Звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК (без выходных)

Оставив заявку по интернету, убедитесь, что на вашу электронную почту пришло автоматическое письмо-подтверждение с номером заказа.

Доставка и оплата

Доставка продукции по Москве и ближнему Подмосковью (до 5 км от МКАД) осуществляется курьерской службой в течение трех рабочих дней с момента совершения заказа.

Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД) БЕСПЛАТНО от 5000 руб., до 5000 руб. доставка 350 руб.

Стоимость доставки по Московской области (до 5 км от МКАД) БЕСПЛАТНО от 5000 руб., до 5000 руб. доставка от 500 руб. (более точную сумму вы можете узнать, указав точный адрес доставки).

Доставка по РФ осуществляется БЕСПЛАТНО от 5000 руб ПОЧТОЙ РОССИИ, до 5000 руб. доставка ПОЧТОЙ РОССИИ составит 350 руб.

Доставка экспресс службой EMS 700 руб в не зависимости от суммы заказа.

Доставка товара производится с 10:00 до 18:00. Точное время доставки не регламентируется. Если по каким-либо причинам курьер проводит у клиента более 20 минут – время задержки оплачивает клиент согласно тарифам курьерской службы. А в том случае, если при звонке курьера, клиент переносит дату доставки более двух раз подряд - заказ аннулируется.

Наша компания вправе увеличить срок доставки при большом количестве заказов.
Информация об увеличении сроков размещается в разделе Новости.

On-line оплата заказа

Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн, после подтвержнения заказа от менеждера сайта, пластиковыми картами VISA и MasterCard, включая Visa Electron и MasterCard Maestro, через Интернет банки ведущих банков РФ, с помощью мобильной коммерции (МТС, Мегафон, Билайн), с помощью терминалов (более 1000 терминалов по всей России), электронные деньги (ЯндексДеньги, webmoney), IPhone и IPad. Безопасность транзакции гарантирует процессинговый центр ROBOKASSA. Если вы выбрали этот способ оплаты, то в момент оформления заказа вы будете перенаправлены на сайт ROBOKASSA для безопасного осуществления банковской транзакции.

Получение заказа

Доставленную продукцию следует обязательно открыть при курьере, убедиться в правильности вложения, соответствии накладной, отсутствии брака, и только после этого произвести оплату и расписаться в получении. Если вложение неверно или вы обнаружили брак – вы возвращаете заказ курьеру, частично или в полном объеме, и делаете отметку в курьерском листе.

Обратите внимание,проверять доставленный заказ необходимо только в присутствии курьера!

Доставка оплачивается вне зависимости от того, производится покупка или нет. За ложный вызов курьера клиент выплачивает штраф в размере200 руб.

Возврат товара

Согласно статье 26.1 «О дистанционном способе продаж» федерального закона «О защите прав потребителей», возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента совершения покупки. Для осуществления возврата, покупателю необходимо приехать в магазин, имея при себе товар и документы продажи. Возврат товара при помощи курьера не осуществляется. Возврат производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Постельные и трикотажно-бельевые нательные изделия после приобретения обмену и возврату не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ №1222 от 20.10.1998).Размеры на выбор не доставляются.

В случае оплаты покупки банковской картой денежные средства возвращаются только на пластиковую карту, с помощью которой была проведена оплата.

Доставка заказов в регионы России

Мы осуществляем региональную отправку товаров (от 3-х рабочих дней с момента оплаты заказа) на сумму от 2000 руб. Алгоритм действий следующий: мы связываемся с вами для уточнения времени доставки и наличия желаемой продукции; выставляем электронный счет, который можно оплатить он-лайн через систему ROBOKASSA банковской картой VISA/MASTER CARD или в любом отделении банка;датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца, после проведения оплаты - отправляем заказ Почтой России. Стоимость отправки можно уточнить после оформления заявки, поскольку она напрямую зависит от веса и размера покупки.

Мы осуществляем региональную отправку товаров, кроме регионов в которых есть магазины Choupette.

Отзывы и предложения

Ваши замечания и рекомендации относительно работы интернет-магазина, а так же отзывы, пожелания и вопросы, вы можете направить по адресу: choupette-mos@yandex.ru